Условия гарантии

На товары в нашем интернет магазине предоставляется гарантия на отсутствие заводских дефектов и их возникновение в течении гарантийного срока при условии, что товар правильно эксплуатировался.
Подтверждением гарантийного срока служит гарантийный талон, который заполняется и выдается покупателю в момент доставки.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Пожалуйста, сохраняйте талон во избежание недоразумений, при утере, гарантийный талон не восстанавливается и вам придется осуществлять ремонт за свой счет. При возникновении такой ситуации обращайтесь к нам по телефону.

Обязательно проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется техническим паспортом товара), в противном случае претензии комплектации и видимым дефектам не принимаются.

В случае обнаружения недостатков оборудования, возникших по вине Изготовителя (Продавца), в течение гарантийного срока Продавец обязуется их устранить своими силами и за свой счет, в течение 30 дней с момента уведомления Покупателем о возникновении недостатков, обеспечить ремонт и замену запасных частей электрокамина.

Продавец не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  1. если товар использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  2. в случае нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации;
  3. если товаримеет следы попыток ремонта;
  4. если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т. п.;
  5. если обнаружены повреждения, вызванные действиями неодолимых сил (пожар, наводнение и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки товара:

  1. механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
  2. повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания.
  3. повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов.
  4. гарантийные обязательства не распространяются на лампы электрокамина и на ремонт или замену частей изделия в связи с их нормальным износом.

Условия возврата или обмена товара

Вы можете обменять товар в течение 14 дней после покупки или вернуть свои деньги согласно «Закону о защите прав потребителя».

Чтобы вернуть товар убедитесь, что:

  1. Товар не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, вмятин и т. п.
  2. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  3. Cохранены все ярлыки и заводская маркировка

Внимание! Если данные условия нарушены, мы не сможем обменять или вернуть деньги за товар.

Защита информации о клиентах и конфиденциальность

Мы гарантируем, что ваши личные данные и электронный адрес, не при каких обстоятельствах не попадут к третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Все заполненные данные будут использоваться исключительно в интересах покупателя.